間違えは誰にでもあります。ただ、間違った商品を受け取
ったら配送会社に電話してください！
この慌ただしい年末に！
事件が起こってしまいました。
どんな事件かと言うと・・・
メルカリでお小遣いをゲット！？ いやいやとんでもない事態に・・・
引っ越しをする時に色々なものを処分したり
メルカリで売ったりしていたのですが不用品は出てくるものです。
私が定期購入していた爪に塗る クリームがあるのですが
定期購入していると意外と在庫が出てきてしまいます。
足を怪我したこともあり、
このクリームを使わなくなったので
メルカリに出品することにしたのです。
すると即SOLD！😧😁
なんとありがたいこと！
私はすぐに梱包作業に入り配送したのです。
3日あれば大抵のものは購入者様に届きます。
すると翌日。「配送完了！ 評価をしてください。」
とメールが来ました。
しかし 、その後購入者様からとんでもない コメントが届きました。
こちらの追跡番号で DVD が届きました 購入した商品は届いていません。
おそらく クロネコヤマトの配送を見せたと思います。
早急にメルカリに確認のお問い合わせ お願い致します。
と。
？？？
仕事帰り電車の中でメールを見たため
頭の中はパニック。
「私、 DVD 入れた？？ ？何の？？？
いやいや ・・・入れてない ？？？？。」
とりあえず家に帰り、
メルカリの「お問い合わせ」から問い合わせをするのですが
あ〜いうのってなかなか分かりづらいですよね。
焦っているのでなかなか思う項目が見当たらない。
・商品が届いてないとか
・評価されないとか・・・
そういう項目はあるのですが
今回のように追跡番号は合っているのに中身が違う！
っていうのはない！
どうしていいんだか！
焦る！ 焦る！
お問い合わせ の項目の中に唯一 「配送トラブルが起きた」
という項目があったので
そこから問い合わせをすることにしました。
そして次に・・・
クロネコヤマトに電話をして事情を説明したのですが、
「それはお受け取り人様からのお電話でしか対応ができない。」
と言われ荷物を送ったのは私なんですけど！ と言ったのですが
それでも対応はできないとのことでした。
ちょっと納得がいかなかったので
もう一度 クロネコヤマトに電話をすることに。
すると、
「それは メルカリさんとやり取りをしてください。」と少し冷ややかな口調。😑
そんなこんなしているとメルカリからメールが来ました 。
「現在 本取引 商品が誤配送されていることを確認しました お客様におかれましてはご
不安なお気持ちにさせていること 深くお詫び申し上げます 現在 配送会社にて調査を行
っております ご心配をおかけしておりますが 調査機関として本日より10日間を目安に
運送会社からのご連絡をお待ちいただけますと幸いです。」
というメールが帰ってきたのです。
翌日、 クロネコヤマトから電話がありました。
大変申し訳ございません。 お客様が配送された商品に違う伝票が貼られたため
購入者様に全く違う商品が届いてしまいました。 考えられるのは 荷物の仕訳の際
伝票の貼り間違いが原因で違う商品が届いてしまったと考えられます。
ただいまお客様のお荷物を全力を挙げて捜索しております。 今しばらくお時間をいただきますようお願い申し上げます。
と。
クロネコヤマトさんの誤配送というより
作業ミスですね。
私は
「とにかく、全力で探してください。」
としか言いようがありません・・・😥
どうすることもできない私・・・
そうやんな～ 😫
私はどうすることもできないよね！ 私は間違ってないんだから！
この問題は21日に発覚しました。 今日は25日。
5日経過しました。
まだ何の連絡もありません・・・
どうなるんでしょうね 。これって。
違う商品が届いたら絶対に配送会社にみんな電話しますよね。
誰か受け取ってるはずなのに・・・
電話してください！
こんなの初めてやから・・・
なんだか寂しい気持ちになりました。
まぁ〜待つしかないか。
無事に荷物が出てきますように・・・
ここまでお読み頂きありがとうございました<m(__)m>
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